近年来，随着信息技术的快速发展及大数据的广泛应用，政务服务领域也紧跟时代的步伐，不断丰富线上政务服务类别，以更加高效、便捷、智能的“互联网+政务”服务群众，为企业、市民提供更加优质的服务，有效提升群众的满意度。
近日，走进七星关区政务服务中心，在事前辅导自助服务窗口，记者看见，几名群众正在电脑旁摸索着进行事项办理的操作，两名工作人员在旁边耐心地进行指导。
“我今天是来办理注销公司的申报，通过工作人员指导，我在线上办理几分钟就搞定了，如果不在线上办理，可能要耽误一两天的时间，现在真的很方便快捷，他们的服务也很热情，我觉得很满意。”前来办理业务的市民刘跃祥对记者说。
据了解，自“互联网＋政务”服务的普及，有越来越多的业务可实现网上申办，办事群众只需登录“贵州政务服务网”，按照相关要求进行申请，并按照流程上传提交所需资料等，业务部门便可以在后台进行审批，大大提升了办事效率。为了方便群众办理各项业务，市场监管、税务、公安等各个部门不断增加进驻服务事项，让群众需要办理的业务尽可能地实现线上办理，一步到位。
“我们市场监管部门根据‘应进必进’的原则，已进驻区政务服务中心105项，目前全部进驻完毕。其次，我们还提供了线上线下双重业务办理服务，以满足不同年龄段人群的需求，并且为了方便老百姓，我们还与邮政窗口配合，办理人员不能到现场的，我们选择邮寄的方式完成办理。”据七星关区市场监督管理局工作人员周玲介绍，今年来，七星关区市场监督管理局共办理事项1万余项，其中通过网上办结8000多项，线下办理的仅有2000余项。“互联网＋政务服务”让数据多跑路成为了越来越多群众的选择。
为了满足不同群众的需求，七星关区政务服务中心还成立了云上坐席视频办，群众办理业务可通过该平台进行网上申请、在线咨询、连线指导等。同时还设置网办自助体验区域、税务自助服务区域及查询办理自助服务智能设备区域等，并安排专人进行现场指导，帮助群众解疑答惑，提升办事效率。
“七星关区政务服务中心大力推进‘互联网+政务服务’工作，梳理全程网办事项1609项，群众可以通过贵州政府网、多彩宝等网上办理方式查阅办事指南，上传所需材料进行网全程网办，足不出户就能享受便捷的政务服务，也可以到区政务大厅自助办理机进行税务、公安、不动产等自助办理，现场有工作人员亲自指导操作。”七星关区政务服务中心业务股股长林科杰说。
七星关区政务服务中心深入推进政务服务“一网通办”，依托全省政务服务一体化平台，不断加快推进“一件事一次办”“一网通办”“一窗通办”“跨省通办”等，有效提升政务服务事项网上可办率和全程网办率，为企业群众提供优质服务，增强群众和企业的用户体验和获得感。
“让企业和群众满意是我们政务服务工作努力的方向，今后我们也将继续加大宣传力度，耐心指导办事群众进行网上申报及业务办理，不断提升‘贵人服务·七星办’政务服务品牌质效，提升网上政务服务能力，实现政务服务新转变，让数据多跑路，群众少跑腿，让更多群众真正享受到高效、便捷、多元的政务服务。”林科杰说。