医疗服务关乎民生福祉，是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。近年来，七星关区以人民健康需求为出发点，多举措推进医疗服务优化，切实提升群众就医体验感。
走进七星关区人民医院，清晰的院区分布图、一站式服务中心、挂号收费窗口展现在眼前；入院就医患者在工作人员的指导下，很快就能找到服务窗口，实现快速就医；休息长廊的设置，让患者在等待时间可以得到充分休息。
“医院秉持以患者为中心的服务理念，不断创新和优化服务模式，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。”七星关区人民医院党委委员、院长助理李德恭说，医院以问题为导向，立足患者需求推出了一系列便民举措。一方面以三级医院创建为契机，对医院环境进行改造、亮化，增设门诊大门，把门诊和急诊分设，方便群众就医；另一方面通过升级自助缴费、预约挂号、移动支付、挂号缴费窗口等方式优化就医流程，减少患者就医等候时间；同时，升级远程专家门诊，利用5G+智慧医疗及检验检查结果互认等举措，减轻患者就医负担，提升服务质量。
在七星关区中医妇幼集团医院，清晰的指示牌如同无声的向导，指引着患者和家属前往各个区域，导诊台的工作人员热情地回答着患者关于科室位置、就医流程等问题；一排排自助服务机前，人们按照流程挂号，便捷高效。
区中医妇幼集团医院内二科、脾胃病科主治医师吴涛介绍，今年年初开展免费肠镜检查，月均10余台次，提升肠道早癌检出率。通过检查检验结果互认、药品集中采购等方式，降低患者就医治疗成本；在服务提升方面，医院提出了“五心六声八有”，以提升患者就医体验；在行业行风建设方面，医院成立了“纠风办”，对医护工作服务态度加以监督管理，让大众在医院获得更优质的医疗服务。
近年来，我区积极推进医疗服务优化升级，在实现数据互联互通、推动降本增效、优化服务流程等方面主动作为，多举措协同推进“检查检验结果互认”工作，切实提升群众看病就医的获得感和满意度。
区卫生健康局积极搭建互认平台，降低看病成本。区人民医院和区中医妇幼集团医院全力调动信息系统资源，接入互认服务平台，实现检查检验结果互认共18390例，惠及9000余人，节省就医费用103.38万元。推动降本增效，减轻群众负担，两家医院制定完善实施50余项制度，严格规范药品、耗材采购环节权力运行，降低采购成本。优化服务流程，提升就诊效率，对门诊和急诊进行全面改造，增加自助机，推出APP预约服务，增派导诊人员，增设收费和取药窗口，将高峰期排队等待时长大幅缩短，门诊服务量增加两万多人次。
医疗服务的优化没有终点，下一步，七星关区将始终坚持以人民为中心，牢记医院公益性，深化医疗改革，提供优质服务，加强内部管理和制度建设，为人民群众提供优质、高效、便捷的医疗服务，不断提高医疗资源利用率，降低群众就医负担，筑牢就医保障，推动七星关区医疗服务水平不断迈上新台阶。
