“王姐来得正好！我们急需10名普工！”“巧了不是，明天我们正要去乡镇招工，你们派个人和我们去挑人吧！”园区企业之家服务专员王端群的一句话，解开了这家企业人事专员紧锁的眉头。这种家人般的对话场景，正是七星关区政务服务中心“企业之家”服务专员日常工作的生动缩影。
作为贵州省“放管服”改革示范工程，区政务服务中心“企业之家”以“企业来了就是家人，办的都是家事”为服务理念，构建起覆盖企业全生命周期的服务体系。通过与园区建立“企业之家”工作联动机制、开通政务服务直通车等举措，将传统政务窗口延伸为流动的“企业服务站”，真正实现“进一扇门，办所有事”。
在贵州镁金铝业有限公司的生产车间，总经理李学雄细数着“家人们”的暖心服务。“我和另一个合伙人都是外地人，在毕节完全是人生地不熟，从选址建厂到投产运营，企业之家的工作人员就像自家人一样全程操持。2天的时间就帮我们把厂房搞定了，一个星期都不到，营业执照注册也弄好了，真的太方便，太高效了。”说起“企业之家”的服务，李学雄不由得竖起了大拇指。企业落地后，小到水电管网接入、厂房漏水，大到企业招工、各种材料代办，“企业之家”始终如家人般守候，让企业生产无后顾之忧。
这种“家人式”服务理念为企业发展注入强劲动力。贵州束格家纺用品有限公司落户初期，因包装箱跨省运输破损率高而陷入困境。王端群在“服务群”捕捉到这条信息后，立马就牵线本地纸箱厂上门对接。“企业之家的工作人员积极促进我们和周边的兄弟企业达成合作意向，极大地节约了我们的生产成本。真的特别地感谢企业之家的工作人员。”总经理王列感慨道。
“为构建常态化服务机制，更好助企纾困，区政务服务中心同上级部门建立了市区共建‘企业之家’一体化联动机制。遇到需上级协同的复杂企业诉求，通过平台上报，上下协同办理。”区政务服务中心企业之家服务专员孙春燕介绍。同时，还成立多部门联合服务小组，开会协商解决企业困难。并明确各涉企服务部门首席代表为专员，专职处理诉求。处理完毕后，专员及时回访，做到“一事一回访”，确保诉求落实，切实为企业排忧解难。
据统计，“企业之家”运行以来已开展批前指导80余次，定制个性化服务300余次，解决用工、法务咨询等服务40余次，累计为企业提供证照办理、业务咨询等服务超3300次。
从车间里的水电维修到生产线的技改升级，从新员工的技能培训到知识产权的战略布局，“企业之家”的服务维度持续延伸。正如李学雄所说：“在这里，每个难题都能找到‘家里人’商量，这种归属感就是最好的营商环境。”
如今，掌上办、邮寄办、云上视办等创新载体的陆续投用，区政务服务中心企业之家的“家人式”服务正从产业园区向乡镇社区延伸，续写着“家企连心”的发展新篇章。