近年来，区政务服务中心持续深化“放管服”改革，全面贯彻落实国务院政务服务标准化、规范化、便利化指导意见，聚集企业和群众需求，科学优化，贴心服务，获得了办事群众的称赞。

“请A288号到4号窗口办理。”市民杨先生在取号等待几分钟后，就开始办理业务了，工作人员根据他提供的身份信息，核对正确之后，引导他在自助机上缴纳罚款，办理全程不到十分钟。

为打破部门格局和行业壁垒，改变重复取号、多次排队、跑多个部门、跑多个窗口等现象，区政务服务中心依托贵州政务服务网，实现企业和群众网上办事“一网通办”“全省通办”“跨省通办”“一窗通办‘2+2’模式”。

“以前来办理缴税业务非常麻烦，大概要一天的时间才能办成。现在只用把资料带过来一次性就交好了，速度很快。”市民刘先生说。

据了解，区政务服务中心对各部门服务流程进行了优化整合，进一步挖掘“放管服”改革的潜力，在压减环节、材料、时间等方面下功夫，创新政务服务模式，从源头减轻民众、市场主体的跑办压力。

“目前七星关区全程网办事项占比达到70%以上。我们按照‘自然人+法人、咨询+投诉’的‘2+2’形式优化大厅的窗口布局，同时新增聘用工作人员24名，充实综合窗口人员。”区政务服务中心业务股负责人张伟介绍，目前，大厅由原来的120个窗口压缩到34个综合受理窗口，154名前台窗口人员压缩到51名前台综合窗口人员，实现了“进一扇门到一个窗，取一个号办所有事”的效果，最大限度利企便民。

截至目前，区政务服务中心共关联本级事项1606项，“全省通办”办件1108件，可与全国250余个地区开展“跨省通办”相关工作，梳理并在贵州政务服务网配置跨省通办事项392项，“跨省通办”共办结11935件。

下一步，区政务服务中心将持续深入推进“政务服务”改革，全面推进“一件事一次办”服务，进一步强化窗口业务整合力度，紧紧围绕改革实施过程中存在的困难问题，逐一整改，让企业和群众办事更简单、更方便、更快捷。

记者手记：

随着“一网通办”“一窗通办‘2+2’”的推进，区政务服务越来越高效便民，如今走进办事大厅，长队如龙、吵闹喧嚣的场景消失不见，群众享受到数字化办理的便利，部分高频服务事项还可以通过“掌办”“网办”等方式自助办理。“群众跑腿”变“信息跑路”，“群众来回跑”变“部门协同办”，“被动服务”变“主动服务”，让群众真正感受到了实实在在的便利。