当前，正值2023年度贵州省城乡居民基本医疗保险缴费集中征缴期，在区政务服务中心医保窗口，前来办理业务的群众手持材料，取号排队等候，场面井然有序。

“以前缴医保排队要等很久，耗时又耗力，现在很多人都在网上缴费，窗口的人少了，几分钟就能办理完成，省事多了。”在医保缴费大厅，62岁的张先生刚刚缴完医保费用。

“开通了网上缴费功能后，窗口缴费人员至少减少了三分之一。”缴费窗口工作人员张少霞介绍，现在线上缴费渠道多样，很多人在手机上就可以轻松缴费，不用再到窗口排队缴费，方便了群众，也减少了窗口缴费压力，但是很多老年人不懂操作智能手机，尤其是农村缴费人年龄偏大，线上缴费存在一定的困难。

为有效打通医保经办服务最后“堵点”，实现医保经办“一网覆盖”，进一步提升全区医疗保障服务能力，区医保局因地制宜、统筹协调、整合资源，创新“2+N”模式，以七星关区政务服务中心和原金海湖新区政务服务中心为龙头，通过各乡镇、村级多点合理布局，形成“乡镇医保窗口+经办服务分中心+片区经办服务点”的N种经办模式，全力构建“区、乡、村”三级经办服务体系，实现参保群众办理医保业务“最多跑一次”向“就近跑一次”转变，全力打造“15分钟医保服务圈”，实现就近乡镇、就近村参保群众“报销不出村、群众不上镇”的医保经办服务，实现“一窗办、全能办、跨区办、跨乡办、就近办”，更好地服务群众。

同时，为提高服务效率，助推医保经办服务提质增效，区政务服务中心医保服务窗口打造“贵人服务”医保品牌，积极开展“一窗通办”改革，全面实现“最多跑一次”向“就近跑一次”转变，扩大服务面、缩短服务时间，推动医疗保障事业高质量发展。