近年来，七星关公安分局交警大队车辆管理所坚持以人民为中心的发展理念，不断深化和推进公安交管“放管服”改革各项措施落到实处，不断优化各项便民利民服务举措，提升窗口服务质量，让办事更便捷，让服务更高效。 

在七星关公安分局交警大队车辆管理所服务大厅内，工作人员正在为市民赵浩翔办理换领驾驶证手续，从提交资料、受理换证到缴费，整个过程不到15分钟。

“今天来换领驾驶证，既顺利又很快，工作人员态度很客气，工作很认真，不出意外，当天就可以领新的驾照了。”赵浩翔高兴地说。

如今，很多来办理业务的人都纷纷表示，现在的服务大厅办事快、服务好。

“我们目的就是要不断提高群众认可度和满意度，提升公安车管窗口服务形象。”七星关公安分局交警大队车辆管理所民警朱丽霞告诉记者，为提升窗口人员业务能力，进一步增强工作人员的服务意识，车管所多次组织工作人员利用休息时间开展业务、礼仪培训，全面提高工作水平。 

此外，为深入践行“我为群众办实事”，七星关公安分局交警大队车辆管理所结合工作实际，紧扣“放管服”改革工作目标，多方面、多措施、多角度改进工作方法，转变工作作风。严格落实一次性告知制度和首问责任制，在业务大厅公开业务办理的各项事项，确保群众能够一次办、马上办，减少群众来回跑路；设置民警和辅警的信息公开栏，便于群众对工作人员的工作进行监督；设置绿色通道为老弱病残孕等特殊的群体办理各类的车驾管业务；在业务大厅为群众免费提供饮水机、一次性水杯、雨伞等便民物资，让群众在办理车管业务的同时也能够感受到交管部门的服务温度；实现业务窗口服务“零申诉”、工作“零差错”、队伍“零违纪”的“三零”工作目标。

据悉，下一步，车管部门将不断创新窗口服务管理模式，不断深化服务理念，为群众提供更加高效优质便捷的窗口服务。