行风建设工作开展以来，七星关区市场监督管理局聚焦部门职能职责，始终保持“用心用情之风、科学监管之风、审慎执法之风、贴心服务之风、清正廉洁之风”，从内到外、自上而下抓作风、正行风、树新风，以优良行风提升监管服务水平。

始终保持用心用情之风。制定《窗口工作人员服务规范》，推进审批服务窗口制度化规范化建设，推行“三主动”（即主动问、主动帮、主动教）、“五个办”（即资料齐全立即办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目协调办）服务机制，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、好差评等制度，建设行风满意窗口。把“高效办成一件事”作为优化审批服务的重要抓手，推行开办企业“一日办结”集成服务，实行开办企业线下“一窗进、一窗出”。

始终保持科学监管之风。科学制定检查计划，有效减少对企业的随意检查、多头检查、重复检查，着力提升监管效能，从根本上减少对经营主体正常经营活动的干扰。聚焦市场监管领域工作重点，因地制宜制定餐饮服务、农批农贸市场、零售药店、医疗机构、特种设备、工业产品、检验检测等7个行业行风建设自律公约，促进市场主体行风转变。统筹推进跨部门综合监管，强化条块结合、区域联动，完善协同监管。全面深化“双随机、一公开”监管，完善双随机监管制度，规范监督检查内容、方式和流程。综合运用提醒敦促、责令整改、责任约谈等多种监管方式，加强对违法违规行为的监督管理。

始终保持审慎执法之风。制定《执法人员着装规范》《市场监管执法行为规范》，将服务元素有效融入执法办案全过程，争取执法对象的理解和配合，全面推进公正文明执法。坚持审慎执法，统筹法理情、把握时度效，执法中把握尺度，做到过罚相当、宽严相济、惩教并举。依法推进柔性执法、轻微免罚、首违不罚，更加注重运用劝导示范、警示告诫、指导约谈等方式，在依法履职中体现执法温度。

始终保持贴心服务之风。制定《消费维权履职行为规范》，进一步规范消费维权领域行业行风，丰富12315消费维权精神内涵，保护消费者合法权益。健全“互联网＋维权”新路径，坚持“12315”“12345”双线并行，加快推进12345与12315平台数据对接，打造12315贴心服务品牌。开展放心消费创建活动，健全消费纠纷多元化解机制，规范推进现有18个消费维权服务站建设，逐步在经营户集中场所全部建立消费维权服务站，推动消费投诉实现源头化解，营造安全放心的消费环境，对消费者同意公示的投诉举报进行100%公示。

始终保持清正廉洁之风。加强对“三重一大”、监管执法等重大事项的事前、事中、事后监管，推动完善对审批权、监管权、执法权的监督制约机制，严格遵守重大行政决策程序，提高决策质量。

下一步，该局将持续巩固行风建设成果，以抓内部行风建设为出发点，既承诺又践诺，在优化行政审批服务、规范日常监督管理、推进公正文明执法等各项工作中不断取得新的进展。