“真是非常感谢你们，你们的服务真是太周到了，让我们感觉很温暖。”日前，坐上出租车的残疾人张先生感动地挥手告别区政务服务中心的精准服务人员。
原来，当天张先生是来七星关区政务服务中心咨询养老院的相关问题，中心的精准服务人员帮助他联系多家部门咨询政策，直到他满意，最后工作人员护送他上车，直到他离开为止，让张先生倍感温暖，连连称赞。
政务服务紧密联系民生，服务好坏关乎群众实实在在的获得感。今年来，七星关区政务服务中心高度重视特殊人群的办事感受，聚焦服务需求、服务质量，对残疾人、老年人等群体开展细致入微的关心和精准高效的服务，把服务做到特殊人群的心坎上，让政务服务有质量、有温度，让办事群众能有更多的幸福感和获得感。
据了解，为更好地为特殊人群提供精准服务，七星关区政务服务中心多措并举提升服务质效。通过组建精准服务队、开展事前服务、开展下乡服务、开展上门服务等方式，切实解决特殊群体“急难愁盼”问题，推动干部作风转变提升，服务质效再上新台阶。
目前，精准服务队共为残疾人、老年人等特殊群体提供精准服务500余次。今年以来，共服务特殊群众7844人次，开展了下乡服务1600余次，共开展上门服务200余次。
下一步，区政务服务中心将继续坚持以服务群众、解决群众实际困难为工作核心，持续优化服务流程，创新服务模式，努力打造更加暖心的政务服务环境，提升群众幸福度、满意度。