在毕节市政务中心二楼，有一个专门为企业排忧解难的“企业之家”，这里没有繁琐的流程，有的是一支专业高效的涉企服务队伍和一套闭环运行的问题解决机制。
今年以来，市区共建“企业之家”，坚持以服务企业、助力发展为核心，通过代办帮办、纠纷化解等务实举措，为经营主体发展营造了优良环境。
走进市政务大厅二楼的“企业之家”诉求接处中心，服务专员正手把手指导企业负责人完成企业年报线上办理。“以前要到处跑，现在有专人提供企业年报咨询服务，并现场指导我们完成网上年报工作，很方便。”企业负责人冯超说。
“企业有需求，我们就有回应。”“企业之家”涉企服务专员孙春燕表示，企业诉求接处中心，正是专门为企业协调解决全生命周期过程中各类困难和问题的前沿阵地。
同时，“企业之家”通过线上线下的方式广泛收集企业需求，确保每一个声音都能被听见。“接到企业诉求后，工作人员会组织相关部门进行分析研判。”孙春燕说，对于合法合规的企业需求，1个工作日内形成涉企服务工单并进行转派；涉企服务部门在2个工作日内签收或提出办理异议。
在办理时限上，“企业之家”给出了明确承诺：咨询类需求1个工作日内办结；协调类需求10个工作日内办结；复杂需求15个工作日内办结。如涉企服务部门认为在期限内不能办结，须向联合服务组提交延期办理申请，并承诺最终办结时限。整个过程，“企业之家”全程跟踪催办，部门处置结束后及时向企业反馈办理情况，并开展回访工作，确保事事有着落、件件有回音。
这一机制的有效运转，为企业解决了一批又一批“急难愁盼”问题。截至目前，“企业之家”累计为企业解决各类诉求400余件，其中“四办”服务事项375件，其他相关问题25件，切实减轻了企业办事负担，有效回应了企业在生产经营、要素保障等方面的实际困难。
“接下来，我们将继续聚焦企业需求，不断提升服务质效。”孙春燕表示，“企业之家”将加快问题办结速度，提高办理质量，针对共性问题和难点事项加大统筹协调力度，提升专业化服务水平，切实增强企业的获得感和满意度。
从“企业跑腿”到“政府代办”，从“多方奔波”到“一站解决”，七星关区“企业之家”正用实际行动诠释着“服务企业、助力发展”的初心，成为本地优化营商环境的一张亮丽名片。