开栏的话

在金沙，有无数人为奋斗远行，而“96558”服务热线，正为他们的牵挂守候。自去年七月开通以来，这条专线打破时间与信息的壁垒，精准回应子女教育、老人照料、权益维护、建房安居等急难愁盼，成为连接游子与家乡的温情纽带。

即日起，我们特别推出“暖心　•　‘96558’服务热线”专栏，聚焦热线背后的牵挂与回应，记录政务服务向“最后一公里”延伸的力度与温度。在这里，每次铃声都是家庭的期盼，每次办理都是初心的践行。愿每一份坚守都被守护，每一个期盼都被回应。

今天，让我们从一则“热线赋能安居梦”的故事开始，聆听这条连心线如何为远方奋斗者筑起安心家园——

“这是给儿子准备的婚房，这边是给他们做的衣帽间。”在柳塘镇丰景村村民王玉仙家中，她正笑着向镇农业农村综合服务中心、自然资源所的工作人员介绍即将完工的二楼加建新房。喜悦的背后，是一条热线加速圆梦的故事。

去年七月，返乡为儿子筹办婚事的王玉仙，因家中一层平房不够住，计划加盖二层。虽然提交了申请，但心里仍不免焦急：审批流程是否复杂？要等多久？就在此时，她听说村里张贴的“96558”服务热线能帮忙协调解决困难，便试着拨通了电话。

“我打电话说明情况后，热线工作人员详细记录了诉求，并告诉我问题已转交至镇里，会有人主动联系我、跟进办理。”王玉仙回忆道。令她安心的是，不仅热线给予了明确答复，镇相关部门也迅速响应——当天，镇农业农村综合服务中心工作人员便与她取得联系，告知审批状态及时限。没过多久，她便收到了可以建房的通知。

一通电话，激活了高效响应。镇农业农村综合服务中心工作人员赵桓说：“收到申请后，我们当日便回访摸清建房选址、面积等细节，次日便联合多部门现场勘察，符合条件即上报审批，全过程不超过15个工作日。”审批通过后，镇里严格执行“四到场”要求，从开工到验收全程护航。

如今，新房已进入软装阶段，半个月后即可完工。春节前，这个家将迎来崭新模样。“这回不用回娘家住了，自己终于有个温暖的家了。”王玉仙言语朴实，却满是安稳与期盼。

一条热线，一次提速，一个家庭的安居梦正稳稳落地。它不仅成为群众反映诉求的“窗口”，也转化为部门主动服务、快速响应的具体举措，在“群众呼、热线转、部门办”的闭环中，实现群众急难愁盼问题有人接、有人管、有人办到底。