企业的难点，就是政府服务的重点。近年来，金沙县以“金心办”服务品牌为抓手，聚焦企业全生命周期的痛点与期盼，通过机制创新和精准服务，设置“企业之家”窗口，全力打造“无事不扰、有求必应”的一流营商环境。

双线问需，让“难事”有“门路”

“我们的项目电力迁改迟迟无法进行，工期眼看就要延误了！”2025年7月31日，贵州深达房地产开发有限公司负责人焦急地向金沙县“企业之家”求助。这个紧急诉求，立刻触发了县里的快速响应机制。

在政务服务中心，像这样的企业诉求被细致地收集着。据中心党组成员、副主任陈吉龙介绍，中心推行“坐班接访＋入企走访”双线模式，主动发现问题。

“县机制办定期组织召开‘企业之家’会商会与诉求处置研判会，明确各职能部门为诉求办理的直接责任主体。”他说，“我们安排专人全程跟踪，以‘清单交办＋跟踪督办’为抓手，对重点督办诉求实行销号管理，督促各部门履职尽责。”

接到深达地产的求助后，机制办第一时间向县供电局派发工单，明确办理时限。在专人全程跟踪督办下，9月24日回访时，企业反馈问题已妥善解决，项目恢复正常施工。从“企业跑”到“政府跑”，这种高效的“闭环处置”让企业真切感受到了“金沙速度”。

数据显示，相关机制实施以来，“企业之家”已召开企业座谈会30余次，提供免费代办（咨询）服务50件。通过县级领导坐班接访和9轮次入企走访，累计收集企业诉求318个。截至2025年，已办结或给出具体解决路径233个。

专项治理，让“忧心”变“舒心”

如果说解决单个诉求是“治标”，那么根治共性顽疾则是“治本”。金沙县坚持问题导向，将政策落实不到位、漠视企业诉求等突出问题纳入县级“小切口”专项治理，制定《整治服务企业突出问题优化营商环境工作方案》，精准纠治政策落实、政务服务、行政执法、政商关系四类顽疾。

2025年11月24日，金沙县百成酒店负责人因家属自建房长期未验收而忧心忡忡。抱着试试看的心态，他向“企业之家”求助。没想到，县里迅速启动联动机制，统筹验收流程，加快手续办理。12月2日，当他顺利拿到权属证书时，困扰多时的难题终于迎刃而解。

这背后，是县投资促进局联合纪检监察部门构建的“发现问题—整改落实—效果评估”工作闭环。通过明察暗访，主动收集堵点难点，强化跟踪问效与执纪监督，让政策真正落地。截至目前，全县累计排查相关问题20个并全部整改完成，兑付惠企资金128万元，追回企业资金3.15万元，处分3人，并建立了5项长效机制，为企业发展扫清了障碍，让企业家能够舒心经营。

前瞻服务，让“人才”安下“心”

营商环境好不好，企业的核心人才“用脚投票”。为解除企业和人才的后顾之忧，金沙县以“金心办”的精准服务，将关怀延伸到了人才的“下一代”。

“孩子上学的问题解决了，我们也能安心在这里发展了。”一位刚刚为孩子办妥转学手续的企业高管感慨道。这正是得益于金沙县建立的学位预留专项机制。政府在义务教育学位规划中前瞻性地预留比例，为高层次人才及核心骨干子女开通入学“绿色通道”，在尊重意愿的基础上统筹安排至优质、就近的学校就读。

今年以来，这一暖心机制已为金沙厚普科技、贵州正大农牧等15家企业的26名高管及核心人才子女办理了入学、转学手续。这不仅是解决一个学位，更是为企业在金沙长远发展留住了一颗颗“安心创业”的心。

数字赋能，让“高效”成常态

政府工作报告指出，健全规范涉企行政执法长效机制，以“高效办成一件事”为牵引，持续优化政务服务，加快数字政府建设。这为金沙县持续擦亮“金心办”营商环境品牌指明了方向。

陈吉龙表示：“金沙将坚持以‘高效办成一件事’为目标，持续通过深入企业走访、依托‘政务服务直通车’等活动走进乡镇街道开展现场咨询，了解更多企业痛点难点。县代办服务中心也已纳入‘企业之家’服务体系，设立服务专窗提供全流程免费代办，真正实现‘企业办事不跑腿、专员全程帮代办’。”

从被动接单到主动问需，从解决一件事到解决一类事，从政府配餐到企业点餐，金沙县正以“金心办”的诚意和行动，换取企业“真心干”的信心和动力。