为深入推进人社系统行风建设，打造群众满意的人社服务，3月26日下午，中共毕节市委组织部副部长、市人社局党组书记、局长郑荣同志到市政务服务大厅人社窗口开展“局长走流程”活动，以普通群众身份全面了解人社窗口有关业务办理流程，对群众办事、人员管理、队伍素质等情况进行切身体验，对窗口人员服务态度、礼仪规范、办事流程、业务素质、服务效率等方面存在的问题当场“会诊”，找出线上、线下办理流程中存在的堵点、难点，针对性地提出解决措施或形成意见建议，切实提升政务服务质效。

▲图片 | 郑荣在人社综合窗口了解业务办理流程

▲图片 | 郑荣察看人社业务窗口实务办理

郑荣在了解进驻政务服务大厅各项服务办事流程、行风作风建设后，要求：一是要全面梳理排查，确保整改实效。对窗口各项经办业务及行风作风方面存在的问题要再深入细致开展排查，进行全面“体验”，坚持问题导向，举一反三进行整改，明确整改时间，具体措施，确保整改到位，形成长效机制。二是要强化理论学习，提高思想认识。要结合党史学习教育，认真贯彻落实习近平总书记关于作风建设有关重要论述以及中央、省、市部署，充分认识作风行风建设的必要性、紧迫性，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，切实增强人社干部的思想自觉和行动自觉。三是强化责任担当，增强服务意识。要切实把群众利益放在心上，坚持“群众利益无小事”，认真践行以人民为中心的发展思想，增强主动服务的意识，做到“马上就办，办就办好”，切实打通改善服务民生的最后一米。四是强化警示教育，筑牢思想防线。要深入开展以案促改警示教育，以人社系统行风建设反面典型案例教育引导干部职工坚定理想信念，常怀敬畏之心，树立法治意识，筑牢思想防线，严守工作纪律。五是加强教育培训，提升服务能力。要加强对人社系统干部职工的教育培训，新进人员需全员培训考试合格后持证上岗位，通过培训，进一步规范窗口人员的行为礼仪，优化窗口人员作风，确保窗口经办人员业务熟练，服务规范，举止文明，爱岗敬业。