为了切实发挥“局长走流程”活动在推动人社系统行风建设、作风转变、优化营商环境中的作用。5月17日上午，黔西市人社局副局长敖翔同志来到社保和就业服务大厅就业服务窗口，对创业担保贷款、求职登记、大学生报到、建档立卡户教育资助、就业创业登记证办理等业务流程进行模拟体验。

通过现场咨询、准备材料、填写表格、窗口办理等环节的体验，认真查找目前窗口服务工作中存在的流程制定不科学、业务操作难度大、群众反映强烈的深层次问题，并积极推动完善落实，再次优化人社服务。

敖翔同志在就业服务中心“一网通办”窗口了解到群众现场填写申请表格、提交相关材料，只需要稍等几分钟后台制证完成后，便可领取到自己的就业创业登记证；而在就业服务窗口模拟求职找工作时，工作人员根据提出的就业意愿、薪资要求引导在窗口列出的岗位信息台账中查找岗位，指导用手机扫描“就业扶贫直通车”二维码，查找心仪岗位。

通过亲自办理相关业务，发现了个别窗口工作人员服务用语不太规范、政策知晓不够熟悉、回答群众业务咨询问题时不够清晰流畅，敖翔同志要求，业务工作人员要立即组织开展业务政策、应知应会知识和服务用语的培训学习、熟悉业务经办流程，提高办事效率和服务质量，切实让前来办事的群众感受到方便快捷的服务，希望通过本次“人社局长走业务流程”活动，进一步优化营商环境，打造一支群众满意的人社窗口服务队伍。