“你好，请问是在这里办贷款吗？”

“是的，你办理的是什么贷款，需要的资料带齐了吗？”

……

一大早，金琴带上小额创业担保贷款所需要的全部资料，从杨家湾镇来到区人社局，打算贷款20万元，为今年在家乡开一个蔬菜店做准备。“虽然手续多，但一直有工作人员的陪伴，工作人员是有问必答，耐心地教我填好，然后等待通知就行了，方便又快捷。”金琴说道。

群众利益无小事民生保障大于天

人社部门作为保障和改善民生的重要职能部门，接触群众最广泛，服务群众最直接，关系群众利益最密切，在党联系群众中发挥着重要的桥梁和纽带作用。区人社局以老百姓办好“一件事”为标准，优化再造流程，减环节、减材料，不断创新服务方式，进一步优化服务，从群众最关切的地方抓起，以实打实、心贴心的便民举措造福于民，以看得见、摸得着的服务改善取信于民。

据区人社局就业指导和职业能力培训股股长陈骥介绍，针对前来办理相关就业、养老医疗、失业、贷款、个人缴纳社保等事项的人员，该局各部门会对其一次性告知需要提供的资料，办事过程中也安排专人全程陪同。对于群众提出的诉求，各部门第一时间解决，把群众事当自己事，牢固树立为民办实事的理念，让前来办事的群众通过少跑快办的方式，开开心心地来、高高兴兴地走。

区人社局立足部门职能工作，坚持以人民为中心的发展思想，始终把人民群众放在心上，以解决群众最关心的问题为出发点和落脚点，努力实现各项工作与人民群众需求同频共振。连日来，区人社局以“七破七立”为抓手，通过规范标准流程、提高能力素质，加强作风建设，倒逼工作质量和整体服务水平全面提升，打造为群众服务到位的良好氛围。

构建“六大人社”做群众满意的人社人

民心是最大的政治，民生连着民心。作为重要的民生部门，人社工作与人民利益紧密相连，与百姓生活苦乐攸关。人社系统作风好不好，关系到党和政府在人民群众心目中的形象。区人社局狠抓作风建设，构建“六大人社”，持续优化服务，以高标准、高要求切实推动人社事业高质量发展。

区人社局将作风建设与党性锤炼结合，构建“党性人社”。今年来，该局组织干部职工开展党史学习教育“七一”专题党课、专题宣讲，开展“弘扬绝壁天渠精神、助推脱贫攻坚”主题党日等活动，用实际行动诠释自己的责任、勇挑历史重担，创新实干，把每项工作做实做细、落到实处。

将作风建设与文明创建结合，构建“文明人社”。区人社局积极组织志愿者投入网格化包保管理工作，开展卫生整治活动。并发放社会保障、就业创业、劳动维权等政策宣传资料，认真讲解群众关心的政策问题，树立人社部门良好形象。

将作风建设与学习阅读结合，构建“书香人社”。该局采取互动荐书的方式，引导干部职工从阅读学习中创新工作方法，真正做到学以致用、用以促学、学用相长。

将作风建设与技能提升结合，构建“高效人社”。区人社局将窗口单位经办队伍教育培训作为专项任务纳入年度培训计划。同时，常态化组织开展业务技能练兵比武活动，通过网络平台开展“日日学、周周练、月月比”在线练兵活动。

将作风建设与服务水平结合，构建“满意人社”。该局积极推行“只进一扇门，最多跑一次”改革，全面实行“三亮明”“四公开”“五制度”，上班做到“两提前”（提前到岗到位，提前做好工作准备）。以“处处是窗口、人人是形象”的标准严格要求自己，服务受理不推诿，办理业务不积压，咨询事务详告知，以打造“贵人服务”品牌为契机，优化营商环境，建设让企业舒心、放心、省心、安心的优质人社窗口。

将作风建设与廉洁自律结合，构建“清廉人社”。区人社局坚持依法行政，建立健全责任追究制度与责任倒查机制，坚定不移推进法治政府建设。深化政务公开，推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开，让群众看得到、听得懂、能监督。建设“清廉机关”，培育“清廉窗口”，实施“清风养廉”，培养“清正干部”。

据悉，区人社局还充分利用“互联网＋”平台，采取抖音直播荐岗、开展线下招聘会等方式，推进就业工作改革创新发展。今年来，全局开展网络直播带岗招聘会共三场，就业意愿达400人左右，开展线下招聘会共三场。

“目前，全局形成上下齐心、团结和谐、工作扎实、服务到位的良好氛围，每位干部职工都自觉地践行社会主义核心价值观，坚持脸上有笑容、心中有群众、脑中有思想、眼中有问题、手上有工作。”区人社局党组成员、副局长阳鹤说，接下来，区人社局将持续以作风建设为抓手，坚持以“六大人社”为目标，解民忧、促实效，不断增强群众幸福感、获得感。