近年来,预付式消费逐渐成为零售和服务领域的主流消费业态,多在教育培训、美容美发、游泳健身、汽车修理、餐饮、超市等行业被广泛使用,预付式消费具有“先付费、后兑现”、一次性付款多次消费、消费周期长以及消费不连续等特点,是一种典型的信用消费。看似具有一定的便利性和价格优惠,但背后也存在较大的风险。有些不良商家为抓现圈钱,会推出“入会打折”“有买有送”的促销活动,诱导广大消费者消费,待钱款到手后懈怠为消费者提供服务,甚至卷款违约。更有甚者,不良商家在大量吸收消费者预存资金后,在未通知消费者的情况下停业,并卷款逃逸,大大增加了消费者维权难度。为此,七星关区市场监督管理局、七星关区消费者协会提醒广大消费者,在选择预付式消费时,在高折扣优惠和强大宣传促销攻势面前,更要谨慎理性,提高消费安全防范意识,谨防预付式消费消费陷阱:
一是要认真查证商家的经营资质情况。消费者在签订有关预付款消费协议时,应认真查看商家是否有营业执照、许可证等相关资质。同时,消费者也可以通过全国企业信用信息公示系统查询经营户的注册登记和年报情况,确认其正常的经营资格。
二是要仔细考察商家的信誉情况。消费者应通过网络、消费者或其他途径,对商家的信誉度进行一定的了解,不要一味轻信广告和推销人员的吹嘘,要货比三家,尽量选择信誉度高、规模较大的商家,降低消费风险。
三是要仔细审阅有关合同条款及约定。缴纳预付款前应详细了解相关合同及约定条款,并签订书面协议,消费者必须清楚了解消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等相关条款,认真评估消费风险,特别要关注商家终止服务、转让等限制性约定,并确认是否允许消费者中途退款。如果消费者对协议内容有异议,应提出修改要求并形成书面补充协议,无法达成一致的或者商家不愿意书面注明的,不能轻信商家的口头承诺,应在认真评估消费风险后再作决定。
四是要在商家优惠度和预付款额之间权衡风险。商家出售的预付款消费卡一般都按预付金额大小来设置消费优惠度,预存的款越多优惠越大,部分消费者往往在优惠面前产生了消费冲动,不考虑自身实际需要及风险承受力,一味追求高优惠度,在消费卡上一次性存入较大的款额,给自己带来了较大的消费风险。消费者在决定购买预付费产品或服务前,应首先确定自己是否长期需要此类服务,特别是首次开卡时要保持足够的理性,尽量选择时限较短的月卡、季度卡进行消费,避免承担过大风险,待确认商家的服务质量和信誉,并认真评估风险后再考虑购买较长时限的消费卡。
五是要保存好相关消费凭证及密切关注商家的经营状况。缴纳预付款后,一定要索要票据,妥善保管好相关消费凭证,同时消费者应实时注意消费项目余额的有效期限及次数,及时消费。在有效期内,如果发现商家经营情况异常,无故不提供服务等情况,可以向有关职能部门或向消协组织投诉。如果商家突然关门并且无法联系,涉嫌诈骗的,应及时向公安部门报案。