为进一步夯实基层政务服务工作基础，提升综合窗口人员业务能力与实操水平，近日，大方县政务服务中心统筹启动乡镇综窗人员专项业务轮训，分批推进、逐批覆盖。顺德街道、绿塘乡、长石镇、六龙镇、牛场乡、达溪镇6个乡镇（街道）综窗人员首批集中参训。本次培训采用“业务授课+跟窗学习+互动答疑”相结合的模式，精准补齐基层窗口业务短板。

培训围绕基层高频政务服务事项展开，由县政务中心业务骨干系统讲解乡镇综窗受理服务范围、事项办理规范、材料审核标准、审批流程、服务礼仪及工作纪律，梳理日常办件中的常见误区与易错难点。现场设置了互动答疑环节，参训人员结合日常工作中遇到的难点堵点踊跃提问，授课人员逐项回应、细致拆解问题，给出标准解决方案，帮助参训人员吃透办理流程、掌握办件要领。

为避免培训“重理论、轻实操”，本次培训同步设置跟窗学习环节，窗口业务骨干依托贵州政务服务网综合受理平台、乡镇综窗办理系统，现场演示各类高频业务线上申报、材料上传、在线审核、流程流转、业务办结、档案归档等全流程标准化操作。参训人员逐一上手实操办理业务，对照规范流程逐项演练、补齐短板，窗口业务骨干现场答疑、手把手指导，确保人人会操作、人人能办好。

培训结束后，达溪镇张婷说道：“今天真是收获满满！平时系统操作卡壳、材料拿不准也没人问，这次培训把攒了好久的疑问全解决了，回去办事心里踏实多了。

下一步，大方县政务服务中心将持续聚焦基层政务服务能力提质增效，常态化开展业务指导与培训交流，推动全县政务服务标准化、规范化、便利化建设走深走实，不断提升企业和群众办事的获得感、幸福感、满意度。