为回应这一长期困扰，金沙县人民妇幼集团医院今年创新启动“慢病快递员”服务，送药上门，让为民服务有了实实在在的落脚点。今年2月项目运行以来，已累计服务患者24人次。

为何要推出这项服务？金沙县人民妇幼集团医院人民医院院区公共卫生科主管护师王映给出了答案——

“‘不能多开点？’‘我家太远来一趟不容易’——这是患者提得最多的诉求。慢病药一天不能断，但处方管理规定单次最多开12周，患者不得不频繁往返。从时间上看，不管多忙都得抽空来医院，来了就要面对挂号、排队、取药一套流程；从经济上看，偏远乡镇的患者来回车费就要几十块。‘开药远、开药难、开药烦’，对很多人来说是实实在在的负担。”

基于这样的现实痛点，金沙县人民妇幼集团医院推出“线上申请、院内审核、快递配送、送药到家”的服务模式，把健康服务精准送到群众“家门口”。

该项服务主要面向病情处于稳定期，且经专科医生评估确认需长期规律服药的慢病患者。患者或家属可通过来院、电话、微信等渠道提出寄药申请。

“便民不降标准、快捷不减安全”——这是服务运行的核心底线。为此，院区构建了“诊疗＋医保＋物流”三方闭环监管机制：执业医师负责处方审核，守牢医疗安全底线；医保系统全程介入，患者正常享受报销待遇，相关数据实时上传监管系统，确保基金合规运行；专业物流团队负责药品规范储运，保障运输品质。　三方信息互通、全程单据留痕，全流程闭环可控。

“医保报销结算后我们会把药品和物流收费凭证通过微信发给患者及家属，费用组成一目了然。”王映介绍，这一设计既简化了群众办事环节，又守住了医疗规范与医保风控两条底线。

对于像郑从超这样的老患者来说，变化是实实在在的。“我是慢阻肺老患者了，常年都要吃药控制病情。现在有了这个服务，药品直接寄到家门口，再也不用担心断药，也不用专门往县城跑了。”

金沙县将持续扩大“慢病快递员”服务覆盖面，让更多慢病患者知晓政策、享受便利。同时积极对接优质快递企业，建立长期稳定合作机制，优化物流配送服务、降低群众物流支出，以精细化、暖心化的民生服务，切实提升辖区慢病患者的获得感与幸福感。