近日，岩孔街道赶场天。信用社门口，一张长桌、几条板凳，街道干部的“民情摊点”准时开张。同样地，在赶集日，沙土镇集镇最热闹的公管办门前，“沙土镇信访大接访现场工作点”的横幅迎风招展。镇党委同志带领司法所、综治中心等部门干部集体“出摊”。

这是金沙县推行乡镇街道一线接访机制的生动场景。今年以来，按照市级统一部署，全县各乡镇街道常态化开展赶场天“摆摊接访”，把信访窗口搬到群众最集中的地方，让群众反映问题不再“跑断腿”，让烦心事在赶场途中就能“顺道办”。

这个摊，专解群众心头事

“同志，我想问一下低保的事，你们管不管得着？”

“大娘，您先坐，慢慢说。今天我们就是来专门听大家讲问题的。”

在岩孔街道“民情摊点”前，赶集的群众来来往往，有的驻足咨询，有的坐下来倒一倒心里的“疙瘩”。工作人员面对面倾听、点对点回应，能当场解决的立即拍板，需要进一步核实的逐一登记造册，建立问题台账，明确责任人和办理时限，实行挂账管理、限时销号。

在沙土镇，群众罗登强急切地上前询问：“书记，我大儿子在遵义工地打工的两万块钱工资，被拖了好几年，能帮忙要回来吗？”工作人员仔细记录，详细询问其子联系方式，并叮嘱：“请放心，我们会尽快联系遵义相关部门协调解决，您保持电话畅通。”

另一位群众也坐下倾诉困惑：“领导，我家多年未获任何政府补助，这是啥原因？”综治中心王守强细致询问家庭情况后，耐心解释：“国家各项补助政策均有特定对象和严格标准，该享的政策，核实后绝不遗漏；不该享的，也绝不能违规操作。请您理解。”

接访中，干部们既当“办事员”，也当“宣传员”，耐心讲解政策、疏导情绪，引导群众依法理性表达诉求，做到件件有回音、事事有着落。

民情晴雨表，最看眉头展

“摆摊”接访效果如何？老百姓的眉头和笑脸，就是最直接的答案。

沙土镇首次“出摊”共接待来访群众10人，其中5人的疑虑在现场得到清晰解答，剩余5人涉及跨部门协调的诉求，已记录在案并承诺后续跟进。

而截至6月25日，岩孔街道已开展大接访4次，接待来访群众12批17人次。其中，3件涉及宅基地、邻里纠纷的诉求当场敲定解决方案；2件较为复杂的事项正式登记转办；另有7批次共12人次通过政策解读、渠道指引等方式得到满意答复。

有群众笑着说：“以前赶场买完东西就回家，现在赶场还能顺便把事办了，这个摊摆得好！”一场场接访，一次次对话，群众笑容多了，眉头舒展了，满意度自然就上去了。

摊位收了，服务没“收摊”

从岩孔到沙土，从“民情摊点”到“接访横幅”，“赶场天摆摊”并非一摆了之。摊位可以收，但群众的事一刻都不会“收摊”。

在岩孔街道，已形成“书记带头、班子联动、部门协同”的工作格局，每件信访事项都有一套专属方案、一张时间表、一名跟踪回访人，从接件到办结形成完整闭环。“不光要把问题接过来，更要盯着办到底，办完还要再问问群众满不满意。”岩孔街道党工委书记姜飞宇说。

在沙土镇，每次接访结束后，工作人员都会对登记事项梳理分类，明确责任部门和办结时限，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。镇党委书记赵福健表示：“赶场天摆摊，摆的是服务，接的是民心。我们要把这个‘摊位’一直摆下去，摆成群众认可的招牌。”

“矛盾不上交，化解在一线。”这不是一句口号，而是金沙县正在书写的生动实践。市里定方向、县里强统筹、乡镇抓落实、群众得实惠。下一步，金沙县将持续做深做实接访工作，在源头治理上下功夫，让更多群众的操心事、烦心事、揪心事，在赶场的吆喝声中、在干部的倾听与行动中，一件件被重视、一件件被解决。

赶场天，长桌前，故事还在继续；民情摊，小阵地，服务永不打烊。