近年来，金沙县政务服务中心紧扣“便民、高效、规范、优质”宗旨，以“企业之家”和“高效办成一件事”为抓手，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变。站在新起点，中心将持续深耕服务改革，擦亮“金心办”品牌，让政务服务既有速度，更有温度。

回眸“十四五”：数据多跑路，企业群众少跑腿

“十四五”以来，县政务服务中心深入推进标准化、规范化、便利化建设。目前，6000平方米政务大厅入驻37个部门，1356项行政权力事项和415项公共服务事项实现“应进必进”。2020年至今，全县累计办理政务服务事项381.6万件，办事指南发布率、网上可办率、全程网办率均达100％，营商环境持续优化。

“企业之家”主动靠前，破解痛点堵点。　变“被动审批”为“主动服务”，县委、县政府将优化营商环境作为“一把手”工程，建立联系服务重点企业重大项目机制。县级领导每周三到“企业之家”坐班接访，每月入企走访，关口前移实现“未诉先办”。

针对干部“不敢为、不善为”问题，出台驻点服务机制，压实部门领导责任，通过“清单交办＋跟踪督办”，已开展驻点服务16人次，倒逼解决涉企堵点难点。将涉企代办与“企业之家”合署办公，为新引进项目提供全程代办，真正实现企业“少跑腿”。目前，已累计为294家企业和项目解决257个急难愁盼问题，形成“收集—研判—转办—督办—反馈”闭环。

“高效办成一件事”集成改革，缩减办事成本。全力推进国务院及省、市“高效办成一件事”落地，完成前39个“一件事”系统配置，领取维护虚拟事项317项，累计办件82290件。结合金沙实际，创新推出“酒类销售”“婚姻信息核查”“民爆物品购运”等4个本地特色“一件事”，累计办件5047件，精准匹配县域产业与民生需求。

服务模式多元暖心，延时错时更贴心。　聚焦群众急难愁盼，推出一系列接地气举措。大厅设立“一杯热茶暖人心”派茶点，四季提供热茶、姜汤等，经验获省、市推广。制定《金沙县各级政务服务机构上门服务制度》为有需求的企业群众提供送证上门服务。截至目前，已为27家企业群众提供“送证上门”服务。针对“上班没空办、下班没处办”，公安、社保、医保等窗口常态化开展“延时服务”“周末不打烊”，累计服务569次，收获多封感谢信。

奋进“十五五”：深耕细作，打造更优政务生态

展望“十五五”，县政务服务中心将坚持问题导向和需求导向，重点在“增值、提速、减负”三个关键词上持续发力。

做深“企业之家”，从“能办”到“增值”。抓联合机制运行，与县发改、投促、工商联组成联合服务组，细化职责分工，全流程闭环处置涉企诉求。抓增值服务拓展，邀请律师事务所定期进驻，为企业提供免费法务咨询；协调发改、税务、社保等部门，不定期开展惠企政策和法规宣讲。抓代办服务优化，深入重点企业、重大项目主动问需，进一步优化手续代办措施，让企业心无旁骛谋发展。

全面推进工改“三联合”，跑出项目加速度。建立高位统筹调度机制，定期提请县分管领导调度“高效办成一件事”，对推诿扯皮、推进不力的部门提请问责问效。重点聚焦工程建设项目审批“多头跑、材料反复改、验收各自办”痛点，组织县发改、住建、自然资源等工改部门，制定联合服务、联合审批、联合验收“三联合”工作机制。为企业提供事前联合指导、事中并联审批、事后联合验收的全过程跟踪服务，大幅压缩项目落地周期。

持续推进“减延防”，筑牢作风与效能根基。推进政务服务“三减一降”，定期组织进驻部门逐项研判，进一步减时限、减流程、减材料、降成本。强化基层延伸，每半年对乡镇（街道）进行一次全覆盖业务指导，严禁“明进暗不进”、推诿扯皮等情况，开展“一厅办两级事”及“政务服务直通车”，实现多点可办。同时，坚决整治“冷硬横推、吃拿卡要”等作风顽疾，常态化推行主任巡大厅精细化管理，确保全年无差评，筑牢政务服务作风防线。

时序更替，实干笃行。“十四五”的政务服务答卷温暖厚重，“十五五”的蓝图催人奋进。县政务服务中心将以更实举措、更优作风，持续畅通便民利企“快车道”，为绘就新金沙高质量发展新篇章贡献政务力量。