第一件事,发生在急诊科。一位高龄车祸伤患者,因疼痛无法自理,胡须许久未修。管床护士黄炜查房时留意到这个细节,没有等患者开口,主动拿来剃须刀,打好泡沫,俯身小心修剪。老人憔悴的面容变得干净整洁,脸上露出了久违的舒展。患者家属特意发了条朋友圈,为黄炜点赞。
第二件事,来自肝胆外科。73岁的罗大爷因胆总管结石住院,合并多种慢性病,治疗难度大。管床医生郭勇每天紧盯指标变化,耐心解答家属每一个疑问;护士何静主动协助翻身、整理床铺;科主任张丰深、副主任邱阳组织会诊,量身定制方案,还专门协调单人病房方便陪护。老人顺利出院后,家属拨通12345热线,点名表扬:“医务人员很辛苦,我们很感谢。”
两个故事,不同科室,却有一个共同的名字——把患者放在心上。
这正是金沙县卫生健康系统树立和践行正确政绩观的生动写照。真正的政绩不在报表里,也不在墙面上,而在患者的体面里、在群众的获得感中。黄炜主动俯身剃须,不是“分外之事”;郭勇耐心解释病情,不是“流程要求”;何静协助翻身,也不是“考核指标”——正是这一件件“不是必须做、却主动去做”的小事,汇聚成了医疗服务的温暖底色。
金沙县人民妇幼集团医院始终坚持“患者至上”的服务宗旨,把“患者满不满意”作为衡量工作的根本标准,不搞花架子、不务虚功名。未来,医院将继续以正确政绩观为引领,把群众的小事当作大事来办,让更多暖心服务成为常态,不断增强人民群众的就医获得感、幸福感、安全感。